3月22日，記者從合肥市住房和房產(chǎn)管理局了解到，該局正式印發(fā)《合肥市物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息暫行管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

《辦法》指出，主管部門將對物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人的信用狀況進行綜合評定，并按參評企業(yè)數(shù)信用信息得分將物業(yè)公司分為AAA至E七個信用等級，其中D級(含)以下的物業(yè)服務企業(yè)將被列入重點監(jiān)管對象。

信用評價由基礎信息、良好信息和不良信息組成

《辦法》指出，物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用信息由基礎信息、良好信息和不良信息組成。其中，基礎信息主要包括企業(yè)注冊登記信息、辦公場所位置、從事物業(yè)管理經(jīng)營活動的時間，法定代表人、安全管理人員等人員狀況，物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營業(yè)績等信息。良好信息主要是物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在合肥市日常經(jīng)營和物業(yè)服務過程中遵紀守法、誠信經(jīng)營、合規(guī)服務，受到各級黨委政府、相關行政主管部門獎勵、表彰，以及經(jīng)物業(yè)管理部門認定應當記錄的其他良好行為信息等。

不良信息主要是物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在合肥市違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關制度規(guī)定受到有關主管部門處理，以及物業(yè)管理部門依據(jù)信用信息評分標準認定的不良信息。

物業(yè)服務企業(yè)共設七個信用等級

據(jù)悉，物業(yè)服務企業(yè)信用信息評價結果與合肥市公共資源交易監(jiān)督管理局及其他信用管理機構實行信用信息共享。物業(yè)服務企業(yè)信用信息基準分值設置為59分。信用信息評價分值=基準分值+基礎信息分值+良好信息分值-不良信息分值。

物業(yè)服務企業(yè)信用等級按參評企業(yè)數(shù)信用信息得分排序確定：排名在前5%(含)的為AAA級。排名在前5%至前10%(含)之間的為AA級。排名在前10%至20%(含)之間的為A級。排名在20%至50%(含)之間的為B級。排名在后15%至前50%之間的為C級。排名在后5%至前15%(含)之間的為D級。排名在后5%(含)的為E級。

有下列情況之一的，物業(yè)服務企業(yè)直接評定為E級：物業(yè)管理中因物業(yè)服務企業(yè)法人或法定代表人履職不到位，被列入嚴重失信記錄的。防疫工作落實不力，引發(fā)疫情事件，造成嚴重影響的。發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責任事故的：一年內(nèi)發(fā)生一般安全生產(chǎn)責任事故累計死亡3人(含3人)以上的；發(fā)生質(zhì)量事故，造成惡劣社會影響的。

D級(含)以下的物業(yè)企業(yè)將被列入重點監(jiān)管對象

《辦法》指出，對信用等級為A級(含)以上的物業(yè)服務企業(yè)，可依法采取以下激勵措施：在日常檢查、專項檢查中減少檢查頻次。在參加合肥市前期物業(yè)管理招投標、政府采購等活動時給予相應的激勵措施。在各類表彰、評比競賽中，予以優(yōu)先推薦。

對信用等級為D級(含)以下的物業(yè)服務企業(yè)，采取以下懲戒措施:將其列入重點監(jiān)管對象，加大檢查頻次。對其法定代表人或者項目負責人進行約談。在全市有物業(yè)服務項目，服務時間超過6個月，不申報信用信息評價的物業(yè)服務企業(yè)，在各類表彰、評比競賽中不予推薦。

在一個記分周期內(nèi)，項目負責人被信用扣分的，累計信用扣分達15分至20(含)分的，由項目所在地縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門對物業(yè)服務企業(yè)負責人進行約談，責令限期整改。在日常監(jiān)管中，將其列為重點監(jiān)管對象，增加監(jiān)管頻次，加強現(xiàn)場檢查。累計信用扣分達20分以上的，由合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局對物業(yè)服務企業(yè)法定代表人進行約談，責今限期整改。

此外，物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人在信用評價過程中存在隱瞞事實、弄虛作假等行為的，將降低一個信用級別。對在信用信息采集審核、上報、評價等工作中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報或徇私舞弊的責任單位和責任人，將依據(jù)有關規(guī)定嚴肅追究相關責任。

本辦法自印發(fā)之日起30日后實施，有效期一年。